Descaso da empresa

Prezada Celina,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos a experiência enfrentada com o produto recebido, bem como a demora no retorno aos seus contatos iniciais.

Após o recebimento da sua reclamação, realizamos contato para compreender melhor a situação e providenciamos a troca da chaleira. Conforme confirmado pela senhora em nosso atendimento, a substituição foi concluída com sucesso e o novo produto foi recebido em perfeitas condições.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que suas observações sobre a dificuldade de contato foram encaminhadas aos setores responsáveis para análise e melhoria dos nossos processos de atendimento.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a situação e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Ana Cláudia
Equipe de Ouvidoria Lojas Koerich

0800 148 8000
4007 2909