Fiz uma compra e não chegou
Não resolvido
Eldorado do Sul - RS
16/07/2026 às 18:40
ID: 254117439
Fiz uma compra e não chegou. Falta de comprometimento com o cliente. A pessoa desmarca compromisso, fica o dia todo esperando e não recebe. É como se agente não tivesse coisa melhor para fazer a não ser ficar esperando eles resolverem entregar, isso se realmente entregar né. Estou indignada com a falta de profissionalismo. Fala com a loja não sabe nem onde está a compra, nem com quem. Não recomendo, melhor cancelar e comprar de outro lugar realmente conhecido e que garanta a entrega conforme prometido.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:35
Prezado Vinícius,
Ao analisarmos seus dados não conseguimos localizar o cadastro da compra mencionada na reclamação, o serviço em questão foi contratado por outra pessoa. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e visando a segurança dos dados, não podemos dar continuidade à tratativa.
As informações que precisamos tratar são de caráter privado e, por razões de segurança, só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da compra. Sendo assim, pedimos gentilmente que o titular entre em contato conosco para prosseguir.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para auxiliar assim que o titular nos contatar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Lojas Koerich
0800 148 8000
4007 2909
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:54
Péssimo atendimento, não resolveram nada. Não recomendo nem ao meu pior inimigo essa loja!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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