Impossibilidade em excluir conta e atendimento completamente ineficaz via WhatsApp

Question

Estou tentando excluir minha conta e no website não há nenhum campo onde eu consiga solicitar essa ação. Botão de atendimento via chat simplesmente não funciona. Entrando em contato via WhatsApp o que é me passado é que minha conta está inativa devido não ter efetuado nenhuma compra, porém consigo acessá-la tranquilamente, o que não condiz com a informação repassada pela funcionária. A mesma funcionária simplesmente encerrou o atendimento sem responder minhas dúvidas restantes e me transpareceu não possuir o mínimo do conhecimento para sanar dúvida alguma referente à este tema. Continuo com a conta ativa, mesmo desejando e tendo buscado excluí-la, o que caracteriza uma prática completamente abusiva por parte da Koerich.