Máquina com risco na lataria entregue e Lojas Koerich se recusa a trocar

Question

Comprei uma máquina na loja virtual das Lojas Koerich e o produto foi entregue na minha residência.
Os entregadores chegaram a abrir parte da embalagem na minha frente para mostrar o produto, mas a conferência foi rápida e o risco acabou passando batido naquele momento. Assim que eles saíram e eu fui olhar o eletrodoméstico detalhadamente, notei que ele veio com um risco na lataria, bem na quina da chapa de metal. Como é um produto que lida constantemente com umidade, essa falta de proteção na pintura vai gerar ferrugem e corrosão precoce na estrutura.

O eletrodoméstico está completamente intacto, sem qualquer uso. Ele continua exatamente na posição em que foi deixado: montado sobre o isopor da base de transporte e mantendo os adesivos azuis originais de fábrica.

Liguei imediatamente para o SAC das Lojas Koerich para relatar o problema e solicitar a substituição, mas a atendente me informou que a empresa não aceitaria realizar a troca do produto.
Como a compra foi feita pela internet, o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o Direito de Arrependimento e a troca/devolução em até 7 dias corridos após a entrega, independentemente do motivo. O consumidor não é obrigado a aceitar e ficar com um produto que já chegou danificado de fábrica ou do transporte.

Abri esta reclamação para que a empresa faça a coleta dessa máquina avariada e envie um produto novo em perfeito estado.