Montador não apareceu para montar meu guarda roupa e a loja não resolve

Fiz uma compra via site de um guarda roupa e a montagem era para 5 dias úteis. Na sexta feira dia 30/10 o montador não apareceu, hoje 04/11 ele não apareceu novamente e eles não fazem nada! Estou pesquisando meus direitos, pois é uma palhaçada. Na hora da compra prometem tudo e mais um pouco, na hora de cumprir a gente tem que implorar ou brigar.