[Editado pelo Reclame Aqui] na venda de geladeira com classificação energética inferior à anunciada e recusa de troca ou devolução da diferença.

Question

[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Venderam a geladeira com categoria A+++ que é 30% mais econômica que outras categorias, e entregaram uma categoria B, quando conversei com a loja para fazer a troca, disseram que não tinha o modelo com a categoria que foi vendida em loja, exigimos o valor de diferença do produto pois estão vendendo algo que não corresponde com a descrição no site da loja, novamente disseram que não podem fazer nada a não ser retirar o produto da minha casa e deram o prazo de 7 dias para devolver o dinheiro, tentei resolver de várias maneiras possível, sem exito. Deixo aqui a minha insatisfação com as lojas Koerich.

Accepted Answer

Prezado João Vitor,

Ao analisarmos seus dados não conseguimos localizar o cadastro da compra mencionada na reclamação, o serviço em questão foi contratado por outra pessoa. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e visando a segurança dos dados, não podemos dar continuidade à tratativa.
As informações que precisamos tratar são de caráter privado e, por razões de segurança, só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da compra. Sendo assim, pedimos gentilmente que o titular entre em contato conosco para prosseguir.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para auxiliar assim que o titular nos contatar.

Atenciosamente,
Ouvidoria Lojas Koerich

0800 148 8000
4007 2909

[Editado pelo Reclame Aqui] na venda de geladeira com classificação energética inferior à anunciada e recusa de troca ou devolução da diferença.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor