Não respondida

Não consigo cancelar minha compra e o faturamento está demorando muito

Lojas Koerich - Loja Virtual

cidade: São José

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O que aconteceu

"Fiz uma compra na loja virtual e o valor foi descontado do meu cartão imediatamente. O prazo informado para o faturamento era de 48 horas prazo que se encerrou hoje ao meio-dia, considerando o horário da compra. Entrei em contato com a central de atendimento e fui informado de que o prazo se estende até o final do dia. Acho um absurdo essa demora absurda apenas para faturar um produto já pago, atrasando ainda mais o início da contagem do prazo de entrega. Preciso com urgência da máquina de lavar. Para piorar, até mesmo para solicitar o cancelamento me pedem para aguardar o fim desse prazo. O pagamento já foi debitado e o cliente fica refém de uma burocracia desnecessária. Uma completa falta de consideração."

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