Produtos entregues com defeito e mau cheiro com péssimo pós-venda
Não respondida
Palhoça - SC
04/08/2026 às 20:08
ID: 255627173
Fiz uma compra online pelo whatsapp no dia 23/07/2026 de um Beliche da empresa Multimarcas e um colchão da Gazin, no dia 27/07/2026 chegou o colchão que veio com um cheiro de uma química extremamente forte, insuportável de ficar no mesmo local fechado. Achei que logo o cheiro sairia , porém não foi isso que aconteceu. No dia 29/07 chegou o Beliche, ao abrir a caixa me deparo com o produto todo embolorado, impossível de limpar e colocar meus filhos pra dormir nele. Entrei em contato com a empresa Koerich retratando o ocorrido e como resposta foi que eu deveria entrar em contato com a empresa Gazin e pedir um documento para só então o Koerich fazer a troca (levei quase um dia Inter pra fazer isso). Hoje dia 04/08 a empresa Multimarcas (segundo a empresa Koerich, ainda não respondeu a tratativa.) Venho aqui registrar minha indignação com relação ao pós venda do Koerich online onde o cliente é que tem que notificar as empresas quanto aos objetos com defeito e pedir a troca , lamentável, pois é minha primeira e com certeza será a última compra nesta empresa.