O que aconteceu
Efetuei a compra de um guarda roupas, agendada a montagem para dia 19/10. Após montado, em dois dias, o puxador de uma das portas quebrou, acionei o montador, que me pediu a nota, enviada no dia 23/10, após o envio da nota, ele me disse que acionaria a assistência. Estou sem retorno desde então. Hoje, dia 03/11, ao perguntar se havia retorno (que ele ficou de ver na sexta, dia 30/10), me disse que eu deveria verificar com minha vendedora. Está um jogo de empurra empurra, pois a vendedora diz que vai verificar e ele me diz pra verificar com ela. Não estão se conversando ? Estou muito insatisfeita com todo o andamento da minha solicitação. Se a empresa que monta é terceirizada, a Lebes precisa me dar retorno ou trocar todo o meu guarda roupa, visto que o defeito veio de fábrica. O que sera resolvido nesse caso Lebes ? Precisam verificar se essa parceria com essa empresa de montagem é boa pra vocês, porque suja é o nome da Lebes e não deles. Qual o prazo pra resolver meu problema ?