O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a duas compras realizadas em seu sistema no dia 02 de novembro de 2026:
*****: Consta como CANCELADO.
*****: Consta como RETORNADO / DEVOLVIDO.
Considerando os problemas ocorridos com ambas as compras feitas na mesma data, solicito esclarecimentos imediatos sobre o motivo do cancelamento e da devolução do pedido.
Além disso, solicito formalmente:
O estorno/reembolso integral dos valores pagos em ambos os pedidos; OU
O envio imediato dos produtos adquiridos, cumprindo a oferta realizada no momento da compra.
Aguardo um retorno com a solução do problema e o comprovante do estorno ou novo código de rastreio no prazo de 48 horas.