O que aconteceu
Realizei a compra da bota na loja Milano em Curitiba, em 02/09/2026, pelo valor de R$ 399,90. Atualmente resido/estou em outro estado e, portanto, não tenho possibilidade de retornar presencialmente à loja onde a compra foi realizada.
Com aproximadamente um mês de uso, o calçado já apresenta descolamento do solado na região frontal, conforme fotos anexadas. Considerando o curto período de utilização e o valor do produto, entendo que se trata de um defeito prematuro, incompatível com a durabilidade esperada do calçado.
Solicito que a empresa disponibilize uma alternativa de atendimento sem necessidade de deslocamento até Curitiba, seja por logística reversa sem custo, atendimento em outra unidade ou outro procedimento indicado pela empresa.
Minha preferência é pela substituição do produto por outro em perfeitas condições, considerando o pouco tempo de uso.
Possuo comprovante da compra e registros fotográficos do defeito e aguardo uma solução adequada por parte da Milano.