Atraso na entrega do vestido e descaso da loja

Fiz a compra de um vestido que teria prazo de entrega até 11/12. Acontece que desde o dia 02/12 os correios pararam de atualizar o envio no site. Já entrei (aliás tentei pq a maioria das vezes eles ignoram) contato com a loja e simplesmente desdenham da situação e não resolvem nada. Preciso de ajuda para receber meu vestido ou ter meu dinheiro de volta.