Não consigo usar meu vale presente na loja Pompéia e o atendimento é péssimo

Olá Rosana,

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa loja de São Leopoldo. Entendemos sua insatisfação, especialmente diante do tempo de espera e da percepção de falta de atenção durante o atendimento. Sabemos que situações como essa geram desgaste e não correspondem à experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato pelo WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e apresentar nossas desculpas. Durante a conversa, você nos confirmou que conseguiu utilizar o vale presente, porém reforçou seu descontentamento com a demora e a forma como foi atendida.

Seu relato foi recebido com atenção e será direcionado aos responsáveis pela loja para conhecimento e avaliação, a fim de que sejam verificadas as oportunidades de melhoria e adotadas as medidas cabíveis.

Lamentamos que essa experiência tenha abalado sua confiança em nossa empresa e respeitamos sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois manifestações como a sua são importantes para que possamos rever nossos processos e buscar um atendimento mais atencioso e eficiente.

Caso surja qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 5353 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.

Conte conosco.

Abraços,

Equipe Ouvidoria.