O que aconteceu
Bom dia, tenho parcelas em atraso com a loja Pompéia a bastante tempo, tentei renegociar a dívida por diversas vezes e não foi me oferecido nenhum método de pagamento com redução de juros.
Inclusive na loja física os juros e multas inseridos no contrato são mais altos que os aplicados normalmente nos contratos.
Tenho interesse em pagar a dívida, mas a empresa não participa de nenhum programa de redução de juros ofertados pelo CONSUMIDOR POSITIVO E SERASA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lojas Pompéia respondeu
13/11/2026 às 11:40
Olá Alisson,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Entendemos sua insatisfação em relação às condições de negociação e reconhecemos seu interesse em regularizar a pendência.
Assim que recebemos sua reclamação, encaminhamos o caso ao nosso setor de Crédito, que entrou em contato por e-mail para dar continuidade à sua solicitação e verificar as possibilidades de negociação. No entanto, até o momento, não identificamos seu retorno, por isso seguimos aguardando para avançar com a tratativa.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixo eletrônico. Caso localize nossa mensagem, basta responder diretamente ao e-mail para que a equipe responsável possa dar sequência ao atendimento e orientar sobre as condições disponíveis.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo na busca por uma possibilidade de regularização e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Caso surja qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 5353 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco.
Abraços,
Equipe Ouvidoria.