Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi nada

Meu pedido está constando como entregue, mas eu não recebi nada. Desde quinta-feira, o pedido saiu para entrega, mas nunca chegou. Coloquei o endereço do meu trabalho, no centro, justamente para facilitar a entrega. Porém, ficam enrolando para entregar e ainda informam que o pedido foi entregue, sendo que não recebi absolutamente nada. No horário em que consta a entrega, eu ainda estava no meu trabalho, mas, mesmo assim, preferiram informar que o pedido havia sido entregue, quando isso não aconteceu.