O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade de uma peça de roupa adquirida em uma loja física da Renner, no dia 1 de outubro.
Após utilizar a peça, realizei sua primeira lavagem e, para minha surpresa e indignação, a roupa saiu completamente rasgada, apresentando danos incompatíveis com um produto novo e com apenas uma lavagem.
Considero essa situação inadmissível, especialmente por se tratar de uma loja reconhecida no mercado, da qual esperamos produtos com qualidade e durabilidade.
Uma peça de roupa não pode apresentar esse nível de deterioração logo na primeira lavagem, quando submetida aos cuidados adequados. Isso demonstra um possível defeito de fabricação ou problema na qualidade do tecido.
Diante disso, solicito a troca do produto por outro em perfeitas condições, pois não considero justo arcar com o prejuízo de uma peça que apresentou esse problema logo no primeiro uso.
Comprei com meu CPF, a nota tá no meu CPF.
Aguardo um posicionamento da Renner e uma solução adequada para essa situação, respeitando meus direitos como consumidora.