Não recebi a senha do Meu Cartão - Lojas Renner e não me dão retorno.
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/02/2017 às 00:16
ID: 24321267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQueria que alguém me desse alguma explicação viável sobre o fato de até agora eu não ter recebido a carata- senha do Meu Cartão Renner...
Recebi o novo cartão da loja e até agora (MAIS DE 3 MESES DE AGUARDO)
não recebo a carta-senha do mesmo. já fui até a loja e me informaram que deveria ligar para o sac da loja (30045060) para solicitar uma nova carta-senha;pois é ; já fiz isso 4 VEZES e me mandam aguardar os tais 8 dias úteis; mas até agora NADA.
Da última vez a atendente verificou todos os meu dados e vi que estavam todos corretos ;problema algum não havia . a mesma me informou que então enviaria a senha por sms. e advinha?
Fiquei que nem uma palhaça esperando...
É ASSIM QUE AS LOJAS RENNER TRATAM OS CLIENTES??
NOS FAZENDO DE BOBOS???
QUERO UMA SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA!!!!
ISSO É UM ABSURDO COM SEUS CLIENTES!!!!!
ESPERO QUE AS LOJAS RENNER ME DEEM RETORNO E TOME UMA PROVIDENCIA.
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Resposta da empresa
23/02/2017 às 17:53
Olá Joraci, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme mensagem privada, informamos as devidas ações para solucionar o caso.
Em caso de dúvidas, poderá nos contatar através de mensagem privada disponível neste atendimento.
Atenciosamente,
Lojas Renner
Réplica do consumidor
27/02/2017 às 22:42
a loja me mandou o seguinte comunicado...
Dados da Mensagem
Assunto: ATENDIMENTO!
Mensagem:
Olá, Joraci.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que foi encaminhada a senha via correio e o prazo para o recebimento e de 8 a 10 dias uteis.
Atenciosamente,
Lojas Renner
irei esperar os 10 dias úteis como pedido ; e espero que seja solucionado o problema...
Consideração final do consumidor
15/03/2017 às 19:47
Após tanta espera ; enfim recebi a senha do MEU Cartão pelo correio para assim poder utiliza-lo por completo.
Fico agradecida e espero que as lojas RENNER tenham um pouco mais de atenção á simples ocorridos como esse...
Grata. ;)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8