O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Renner e o produto constou como em rota de entrega, aguardei o dia inteiro e ao final da tarde quando olhei o andamento constava que "Observação: A transportadora não conseguiu localizar o endereço de entrega. Para evitar o cancelamento, entre em contato com a nossa central de atendimento.". Acontece que eu tentei entrar em contato com a central pelo chat, pelo whatsapp e pelos telefones e em NENHUM deles eu consegui resolver, porque a Renner fica com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sistema robotizado e ninguém consegue resolver coisa nenhuma. Eu entrei em contato para verificar os dados da entrega e evitar o cancelamento da compra, mas de que adianta se a empresa só mantem o cliente num looping infinito e sem solução????
E tem mais, uma taxa de 16 reais para fazer uma entrega e o entregador sequer se dar ao trabalho de entrar em contato com a pessoa para esclarecer a dúvida sobre o endereço. Desde já quero deixar claro que os dados informados para o endereço de entrega está correto, é o mesmo utilizado para todas as empresas, inclusive a Renner.
Isso é um absurdo, uma empresa que coloca um milhão de dificuldades do cliente conseguir falar com um ser humano que seja capaz de resolver o problema, deixando disponivel apenas a comunicação com esse robô burro e mal feito.
Eu quero meu produto, é um presente de aniversário que darei, comprei com antecedência e espero de verdade não ser prejudicada pela Renner.