O que aconteceu
Devolução aprovada pela loja Renner, mas estorno não efetuado no cartão de crédito (*****)
Estou registrando esta reclamação pois fiz uma compra no site das Lojas Renner no dia 13/09/2026, sob o *****, no valor total de R$ 893,44, parcelado em 5x de R$ 178,69 no meu cartão de crédito. Os produtos chegaram no dia 21/09/2026 e, logo no dia seguinte, 22/09/2026, solicitei a devolução total da compra. O pedido gerou duas remessas de devolução: a de n *****, relativa à ***** no valor de R$ 339,80, e a de n *****, relativa à ***** no valor de R$ 553,64. Fiz a postagem de todos os itens, a própria Renner já recebeu as duas caixas e deu o processo como Devolução Aprovada no sistema. No entanto, até o momento não houve o devido estorno ou reembolso dos valores no meu cartão de crédito. Já precisei inclusive abrir uma ocorrência com o meu banco para contestar os lançamentos na fatura. Solicito que a Renner resolva essa pendência com urgência e confirme o repasse do estorno integral da compra. Tenho todas as notas e telas de confirmação de devolução guardadas caso seja necessário apresentar.