O que aconteceu
Dia 9 de outubro decidi fazer meu cartão riachuelo na loja da unidade carioca shopping.
Ao fazer meu cartão na loja, questionei o funcionário que estava fazendo se havia cobrança de anuidade. O então funcionário tentou me enganar me dizendo que não havia anuidade, mas havia uma outra cobrança que eu poderia cancelar depois. Não me explicou e deu a entender que de alguma forma era obrigatório.
Foi quando estava dando os tokens de confirmação por SMS que recebi um para confirmar um Seguro. Depois de dar o token eu questionei de novo o funcionário se isso era obrigatório, ele então ficou sem jeito e disse que não era. Na mesma hora eu pedi o cancelamento. E então dei o token confirmando o cancelamento. Não foram nem 5 minutos entre eu dar o token e pedir para cancelar. Afinal ele sequer me disse o que era naquele momento, só pediu pra eu desse o token que chegasse por mensagem. Se não tivesse desconfiado do nome, não teria sequer cancelado.
Ainda assim, recebi na minha fatura a cobrança de 21,90 de Fatura Segura. Gostaria de contestar essa cobrança visto que fui enganada e cancelei em menos de 5 minutos. Tentei contato pelos canais de região metropolitana, sac e WhatsApp. Não há opção para contestação nem para falar com atendente. Se esta compra não for contestada, farei reclamação no procon, BACEN e quero meu cartão cancelado.
Meu nome é ***** e meu cpf é *****