O que aconteceu
Contratei um empréstimo consignado com a Midway Riachuelo. Este é o terceiro mês de desconto em folha, e meu contracheque comprova que a parcela deste mês já foi descontada do meu salário. Mesmo assim, a Midway informa que a parcela está em aberto e encaminhou meu nome ao SPC. Depois da negativação, meu score de crédito caiu.
Estou enfrentando vários problemas por causa dessa situação, com impactos graves na minha vida financeira e pessoal. Já tive o valor da parcela retirado do meu salário e agora preciso lidar com uma restrição no meu nome, com a queda do meu score e com o desgaste de tentar corrigir um problema que a empresa sequer me deu a oportunidade de explicar a um atendente. É inadmissível que eu fique com meu crédito prejudicado enquanto a Midway sequer confere o documento que comprova o desconto.
Já liguei mais de dez vezes e passei horas no atendimento eletrônico. Até agora, ninguém analisou meu comprovante ou apresentou uma solução. A cada dia em que a restrição permanece ativa, os prejuízos continuam, apesar das minhas repetidas tentativas de resolver a situação diretamente com a empresa.
Exijo que a Midway confira meu contracheque, apure eventual problema de repasse diretamente com a fonte pagadora e regularize a parcela com urgência. Solicito a retirada imediata da negativação no SPC e em qualquer outro cadastro para o qual a empresa tenha enviado essa informação, além da correção dos dados de atraso comunicados aos birôs de crédito.
Solicito também a suspensão das cobranças relativas à parcela, o cancelamento de eventuais juros e multas e a confirmação por escrito da regularização do contrato e da retirada da restrição. Tenho o contracheque que comprova o desconto e peço que a resposta informe quais providências foram efetivamente tomadas e em que data.