Resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui]/Danos Morais

Lojas Riachuelo e Midway Financeira

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Fui a loja Richuelo do Shopping Tamboré, para fazer um Cartão, estava em horário de almoço então apenas fiz a proposta do Cartão, ou seja, a moça que me atendeu apenas deixou minhas informações registradas em sistema (computador), saí da loja antes de finalizar porque ela me disse que sua colega de trabalho que era responsável por assinar e autorizar as propostas submetidas, como esta responsável estava ocupada, sem autorizar e assinar qualquer documento saí da loja com meus documentos. Dois meses depois recebi uma fatura da Riachuelo, sem entender fui até a loja para saber do que se tratava, ao explicar que não fiz a solicitação do Cartão a moça que me atendeu neste dia disse que é possível liberar um limite de crédito para compra. Fiquei inconformado, pois agiram de má fé, essa liberação do crédito foi realizada por volta das 13h como fui informado pela lojista, sendo que as 12:30 eu volto do almoço (já estva trabalhando), além disso essa lojista me mostrou o papel onde tecnicamente deveria ter a minha assinatura, caso eu realmente tivesse aprovado algo, só que não tinha assinatura, pois de fato eu não finalizei nem concordei com qualquer procedimento da loja. Diante da situação a lojista disse que iria encaminhar meu caso para análise, porém, a fatura está vencida desde o dia 10 de julho e até agora não obtive resposta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lojas Riachuelo e Midway Financeira respondeu

    05/08/2015 às 10:46

    Bom Dia, senhor Albert.

    Recepcionamos a sua mensagem e direcionamos ao Departamento Responsável.

    Em breve responderemos.

    Cordialmente,

    Tanuzza

    Equipe Riachuelo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Bom, após eu abrir processo no Procon, me retornaram o contato e desfizeram a cobrança indevida.