O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Riachuelo em 05/07/26 utilizando o prórprio cartão da loja. Ao receber o produto precisei pedir a devolução do mesmo, pois não serviu. O processo da devolução ocorreu em 15/07/2026. Contudo, até a presente data o estorno da compra não foi realizado. Ao tentar comunicar com a central, através do número *****, disponibilizado pela empresa, não consigo falar com um dos atendentes. Tentei comunicação pelo whatsapp e também não consegui, pois o contato não é redirecionado a um atendimento humano. Preciso de uma solução. Nessa fatura já estou pagando a última parcela da compra e até o momento o estorno não ocorreu.