O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a Midway Financeira / Lojas Riachuelo, pois estou tentando cancelar o meu cartão de crédito/loja e não consigo obter sucesso por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa.
Já tentei realizar o cancelamento diversas vezes (por telefone, aplicativo, WhatsApp), mas esbarro em [nunca consigo falar com nem um atendimento que cai alem da demora excessiva falta de retorno.
Ressalto que o cancelamento de um cartão de crédito é um direito potestativo do consumidor (garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e normas do Banco Central), e a empresa não pode dificultar ou impor obstáculos para impedir o encerramento do serviço.
Exijo o cancelamento imediato do meu Cartão Midway/Riachuelo, com a confirmação por escrito e o envio do protocolo de encerramento, bem como a garantia de que não haverá cobrança de nenhuma taxa, anuidade ou encargo posterior a esta solicitação.
Dados para identificação:
Armando Luiz Barbosa
nada devo e nada comprei e que tenha algo ainda devendo a essa instituição