Não consigo comprar com meu cartão da loja, pois zeraram meu limite.

Estive na loja Ruachuelo do shopping Cidade dos Lagos em Guarapuava, e ao passar no caixa não consegui comprar pelo cartão da loja, meu cartão estava ativo mas zerado o limite, faz mais de 6 meses minha última compra, mas nunca atrasei as parcelas, sempre pago antecipado. Fiquei muito chateada e envergonhada, o funcionário muito solicito tentou recuperar o limite, mas por causa do horário não consegui, segundo ele o atendimento da central é até às 17 horas. Gostaria de recuperar mru limite, sempre prestei em pagar em dia, achei muito constrangedor. Obrigada!