Serviço mal prestado

Minha vó fez uma compra de um painel a 10 meses atrás, e a instalação do painel foi mal feita pois o painel caiu da parede, o montador colocou um um parafuso minúsculo, e ela teve prejuízo pois quebrou a tv novinha que ela recém terminou de pagar, inclusive quebrou o painel também, fomos até a loja da nossa cidade localizada na Avenida Guaicurus *******, Campo Grande, Ms, **************, e informamos o ocorrido para o gerente, e o gerente disse que iria pedir para o técnico ir até o local para fazer a perícia na sexta-feira dia 12/07/*******, entrei em contato para confirmar si o técnico iria, mais o gerente me informou que já havia si passado 10 meses e a garantia havia acabado, e não iria ressarcir o prejuízo.

Não recomendo comprar nada na serrana, pois eles são ótimos na hora de vender mais quando há um problema eles não fazem questão de resolver.