Atraso na entrega de betoneira e falta de solução para cupom de desconto e entrega.
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
03/09/2026 às 15:14
ID: 258149985
Fiz uma compra no site no dia 02/09/26 à tarde, com data de entrega para o dia 03/09/26. Fiz essa pois tinha urgência no material, uma betoneira, fiz o pagamento no Pix que dizia ser aprovado na hora, ontem dia 02 já entrei em contato com a loja pois o pagamento constava como não aprovado e me informaram que não tinha problema que o produto seria entregue hoje dia 03 sem problema. Hoje dia 03 entrei em contato novamente e nada de solução nem resposta sobre entrega, depois de muito insistir me falaram para cancelar o pedido e ir na loja física que tinha em estoque, falei que usei um cupom de desconto de quase R$ 100,00 na compra no site e perguntei se na loja iam me dar o mesmo desconto, me falaram que não, então eu teria que pagar mais caro por um problema no sistema deles, entrei em contato com a loja física e me informaram que não podem manter o mesmo valor e que o custo da entrega para hoje seria muito mais alto do que havia pago pelo site, custaria R$ 70,00 para entregar e moro a 2km da loja mas não posso retirar pois é uma betoneira e não cabe no carro.
Amanhã dia 04 às 07:30 tenho que começar a obra sem o produto e quando questiono a loja online não tenho resposta nenhuma.
Engraçado que para cancelar o pedido e me estornar o valor eles conseguem, mas me entregar o produto que paguei e enviei o comprovante do Pix daí eles não conseguem pq o sistema está fora do ar.