Atraso na entrega de sofá com frete pago e sem resolução
Respondida
Pelotas - RS
07/05/2026 às 15:51
ID: 248007811
Fiz uma compra no dia ***** e a data de entrega estava programada para acontecer no máximo até o dia *****.
Durante todo o mês, liguei, contatei via WhatsApp e até cheguei a ligar pra empresa que faz o sofá para entender o porquê que o pedido não saia do status de "em separação". A resposta era sempre a mesma: tem que esperar. Mas a gente já conhece a história né..
O pedido de coleta só foi feito no dia *****, a transportadora coletou no dia ***** e até agora não houve mais movimentação. Estamos na data da entrega, eu paguei mais de 300 reais de frete e o produto não vai ser entregue dentro do prazo combinado.
Entrei em contato ontem e, basicamente, disseram pra eu esperar a data de entrega da transportadora que é só pro dia *****!!!!!!! Eu já removi meu sofá antigo, esperando o novo chegar hoje, e nada.
Quero uma resolução.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:13
Olá, Juliane! Espero que esteja bem.
Obrigada por nos procurar através deste canal, pois entendemos ser importante a transparência de detalhamento completo sobre sua sinalização.
Seu pedido foi entregue e a demanda foi resolvida, espero que aproveite sua nova aquisição!
Conforme conversamos seguimos com o estorno do valor frete que foi cobrado em sua compra.
Ressaltamos a qualidade com o atendimento ao consumidor, ficando nossos canais de contato disponíveis para te atender.
Reforço que qualquer observação, pode me retornar através do meu contato que ajudo você no que for necessário!
Abraços,
Franciani | Reclame Aqui Lojas taQi - Loja Online