Garrafa térmica entregue quebrada e falta de retorno da loja Taqi
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/08/2026 às 11:08
ID: 256584405
Comprei uma garrafa térmica, chegou com o êmbolo interno completamente espatifado. Gravei vídeo desembalando, tirei fotos, enviei tudo para a loja. Disseram que iam dar retorno em 5 dias úteis. Já é um absurdo levar tanto tempo pra resolver um problema desses. Nunca nem sinal de vida, e já passou duas semanas praticamente. Em qualquer outra loja ou marketplace a solução é praticamente imediata. Por que a Taqi precisa enrolar desse jeito? Pedido *****.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:26
Olá, Angelo! Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar através deste canal. Entendemos a importância de esclarecer sua solicitação e, principalmente, de buscar uma solução para o ocorrido com o seu pedido.
Conforme conversamos, assumimos o acompanhamento do seu caso e já estamos dando andamento ao processo de troca simultânea da garrafa térmica. Neste momento, estamos aguardando a confirmação da data para realização do procedimento.
Assim que tivermos a confirmação, entraremos em contato com você por este mesmo canal, mantendo-o atualizado sobre o andamento da troca.
Nosso objetivo é concluir a tratativa o quanto antes e proporcionar uma solução adequada para o seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de avaliar o nosso atendimento, pois a avaliação encerra a reclamação e pode impedir a continuidade do acompanhamento por este canal.
Atenciosamente,
Rafaela | Reclame Aqui Lojas taQi - Lojas Online
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 13:04
Após abertura da reclamação aqui, a Empresa entrou em contato e substtuiu o produto que foi entregue danificado. Não comprarei mais pelo site pois o atendimento à minha demanda foi demorado e o problema solucionado apenas após registro no ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7