Pedido cancelado duas vezes sem motivo aparente para compra de paneleiro
Resolvido
Aracaju - SE
25/08/2026 às 10:02
ID: 257311451
Realizei a compra da Paneleira Torre-Quente para Cozinha 4 Portas com Vidro Telasul Sálvia, Freijó e Verde 70 cm, porém meu pedido foi cancelado sem qualquer motivo plausível.
Após o primeiro cancelamento, me informaram apenas que houve "divergência nos dados fornecidos". Entrei em contato e forneci todos os meus dados diretamente por ligação para a atendente a fim de resolver o problema. Em seguida, refiz a compra, mas o pedido foi novamente cancelado sem qualquer justificativa clara.
Gostaria de uma solução definitiva para o problema, pois tenho real interesse no produto. Peço que identifiquem a causa dessas recusas operacionais e permitam a conclusão da compra nas condições ofertadas.
No aguardo de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:50
Olá, Iago! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos a situação.
Entramos em contato com você para esclarecer o ocorrido e informamos que nossos pedidos passam por uma análise de pagamento, realizada antes da aprovação da compra.
No pedido que foi cancelado, o setor responsável pela análise tentou entrar em contato com você para confirmar os dados necessários para a aprovação, porém não obteve retorno. Por esse motivo, o pedido não pôde ser aprovado naquele momento.
Após o seu novo contato, encaminhamos a situação novamente ao setor responsável, que realizou uma nova análise. Os dados foram devidamente confirmados e, após a validação, o novo pedido foi aprovado e já está sendo preparado para envio.
Esperamos que você fique satisfeito com a sua compra.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Rafaela | Reclame Aqui - Lojas taQi - Loja Online
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 09:58
responderam rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7