Produto com defeito e errado, com atraso na troca.
Respondida
Gravataí - RS
31/08/2026 às 12:07
ID: 257813883
Fiz uma compra na Taqi on-line e um dos produtos veio com cor e tecido errado e o outro sofreu um rasgo, provavelmente no transporte. Fiz todos os procedimentos solicitados pela loja: fotografar, mandar código de barra etc. já buscaram os produtos há uma semana e ainda não recebi os produtos corretos.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:55
Olá, Mara, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos a sua solicitação.
Após verificarmos o atendimento anterior e confirmarmos os dados necessários, realizamos um novo pedido com os produtos corretos, conforme alinhado durante a tratativa.
No momento, estamos aguardando a entrega dos produtos. Seguiremos acompanhando o pedido e aguardaremos o recebimento para que você possa realizar a conferência e verificar se os itens foram entregues corretamente e estão de acordo com o esperado.
Pedimos, por favor, que aguarde a finalização da tratativa, o recebimento e a conferência dos produtos antes de avaliar o nosso atendimento, pois, ao realizar a avaliação, a reclamação é considerada encerrada na plataforma. Dessa forma, conseguimos continuar acompanhando o caso até a conclusão. Combinado?
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Rafaela | Reclame Aqui Lojas taQi - Loja Online