Produto com defeito e impossibilidade de troca ou devolução após entrega

Question

Fizemos uma compra de uma folha de porta pelo site! Entregaram produto com defeito, só que só fomos ver quando fomos abrir,  entramos em contato no mesmo dia e alegaram que não poderiam fazer a troca ou devolução do dinheiro porque teríamos que ter visto e colocado na nota os defeitos na hora da entrega!