Recusa de troca de cervejeira entregue com avarias
Resolvido
Canoas - RS
11/08/2026 às 22:17
ID: 256230435
Fiz uma compra online na Lojas taQi de uma cervejeira e ela chegou arranhada, pois estava embalada em um papelão muito apertado, no qual estragou a pintura. O adesivo arranhou. E aí, eu quis trocar e a loja não quis trocar no período de sete dias. E aí, como eles se negaram a trocar, eu quis desistir da compra. devolução do dinheiro, e eles não quiseram. Entrei no Pequenas Causas não quiseram fazer acordo e agora foi marcada outra audiência .lojas taQi não respeita clientes não comprem !!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:32
Olá, Sandra! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Após o recebimento do seu relato, encaminhamos o caso ao setor responsável para uma nova análise e, após a verificação, foi autorizada a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
Neste momento, os procedimentos necessários para a coleta do produto já estão sendo conduzidos internamente. Após a conclusão das etapas necessárias, daremos continuidade ao processo de reembolso, conforme os procedimentos internos.
Seguiremos acompanhando a tratativa para que o processo seja concluído da melhor forma possível. Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização de todas as etapas antes de avaliar o atendimento, pois permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão do reembolso.
Esperamos que a solução apresentada atenda à sua solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rafaela | Reclame Aqui Lojas taQi | Loja Online
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 18:06
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5