SOFÁ Herval

Olá, Karina! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos contatar por este canal. Entendemos a importância da transparência e do detalhamento completo sobre sua manifestação.

Conforme conversamos durante o atendimento, lamentamos que o produto tenha sido entregue em condições diferentes das esperadas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Buscando solucionar a situação da melhor forma possível, ofertamos as opções de troca do produto ou devolução com reembolso. No entanto, respeitamos sua decisão de não prosseguir com nenhuma dessas alternativas.

Além disso, encaminhamos o ocorrido ao setor responsável para que o seu relato seja analisado e as medidas necessárias sejam adotadas, reforçando os cuidados em nossos processos para que situações como essa sejam evitadas no futuro.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de nosso auxílio futuramente, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Rafaela| Reclame Aqui - Lojas taQi - Loja Online