Dificuldade na troca de produto, informações Inconsistentes, sem retorno.

Realizei uma compra no site das Lojas Trend, apesar da demora na entrega recebi corretamente, infelizmente a peça ficou pequena, dai em diante começou a incomodação, imediatamente que recebi solicitei a troca do item pelo tamanho m que sempre esteve disponível no site, entraram em contato comigo no whats informando que a peça que desejava fazer a troca estava em consignado, o que não fazia sentido pois estava disponível no site, foi então que somente após ter sinalizado isso algumas vezes que não estava correto, a peça foi retirada do site, somente porque eu falei, ficaram de dar um retorno até agora nada, postei de volta o item recebido imediatamente, o que era para ser uma simples troca está virando um completo transtorno.