Guarda-roupa com defeito e montagem mal feita
Respondida
Sertãozinho - SP
14/07/2025 às 15:44
ID: 222045825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um guarda roupa e montagem pago a parte na loja Xavier de Sertãozinho sp ,até então tudo bem,o montador veio e montou o mesmo( mal montado), só que a peça da parte de cima estava danificada 03/02/25, feito a solicitação de peça nova demorou chegar uns 40 dias 14/03/25.Entrei em contato com a loja umas 2 vezes sem solução .Cansei de ficar insistindo resolvi relatar esse problema aqui na hora de vender é fácil mas quando aparece algum problema não resolvem. É minha primeira e última vez que compro nessa loja .
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 17:14
Boa tarde Prezada.
Inicialmente, sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme acordado por telefone, o montador irá efetuar a troca da peça danificada dia 16/07/25 no período da tarde.
A Lojas Xavier está acompanhando de perto a situação apresentada e envida todos os esforços para solucioná-la o mais rápido possível, visando sempre a satisfação do cliente.
Nos colocamos à disposição para solucionar eventuais dúvidas nos seguintes canais de atendimento:******* ou******* de segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00. E aos sábados das 09h00 às 13h00.
Favor avaliar nosso atendimento neste canal.
Atenciosamente,
Lojas Xavier.