Lojas Xavier

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Brasília - DF

17/07/2025 às 08:04

ID: 222301621

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Comprei uma poltrona na Loja Xavier, de São Paulo, pedido n *****, cuja imagem no site mostrava claramente a cor bege claro (aparentando um tom capuccino suave). No entanto, ao receber o produto, me deparei com uma poltrona em tom de marrom escuro, totalmente diferente do que foi apresentado na foto do anúncio.

Entrei em contato com a loja, e fui informado de que poderia haver variações de cor. No entanto, considero isso um caso de propaganda enganosa, pois a diferença não foi sutil foi gritante. De bege claro para marrom escuro é uma mudança drástica, que descaracteriza completamente o produto que foi vendido.

Além disso, houve um atraso na entrega de 4 a 5 dias. Nesse ponto, reconheço que o atendimento foi atencioso e conseguiram resolver o problema da entrega após minha reclamação.

O maior problema, no entanto, segue sendo a cor do produto, que não corresponde ao que foi divulgado. A loja insiste em dizer que está correto e que variações podem ocorrer, mas repito: a variação foi inaceitável.

Deixo aqui meu alerta a outros consumidores: tomem muito cuidado ao comprar nesta loja. O produto pode chegar com uma aparência totalmente diferente daquela apresentada nas imagens.