Cliente relata constrangimento e vigilância excessiva por segurança em loja de Niterói

Reclamação sobre abordagem e constrangimento na unidade de NiteróiPrezada gerência das Lojas Giga Niterói,No dia [12/09/2026], por volta das [8:10], estive em sua filial em Niterói com a intenção de realizar compras. No entanto, a minha experiência na loja foi extremamente desconfortável devido à conduta do vigia de segurança que estava em serviço.Enquanto eu escolhia alguns produtos, notei que o funcionário passou pelo mesmo corredor em que eu estava por pelo menos 4 vezes seguidas, monitorando os meus passos de forma ostensiva e insistente. Entendo a necessidade de segurança do estabelecimento, mas a vigilância excessiva e direcionada gerou uma clara situação de intimidação e constrangimento, fazendo com que eu me sentisse pressionado e desrespeitado como consumidor.O Código de Defesa do Consumidor garante que o cliente não deve ser exposto ao ridículo ou sofrer qualquer tipo de constrangimento no ambiente comercial. A abordagem e a postura da equipe de segurança precisam ser discretas e respeitosas, o que infelizmente não aconteceu.Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e espero que a gerência tome as medidas cabíveis para orientar e treinar a equipe de segurança da unidade de Niterói, garantindo que outros clientes não passem pela mesma situação humilhante.No aguardo de um retorno