Atraso na entrega e falta de retorno da marca
Não respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 14:27
ID: 256387863
Fiz a compra no dia 30/07 e o pedido ***** foi gerado no mesmo dia. A previsão de entrega era para 3 dias úteis, porém, não chegou. No dia 07/08, entrei em contato pelo telefone e foi passado um e-mail, pois o telefone não se refere a reclamações de produtos não entregues. Enviei o e-mail no mesmo dia.
Ainda sem retorno, busquei outras formas de contato e notei que o e-mail informado por telefone estava errado. Enviei um novo e-mail no dia 11/08 e sigo sem resposta.
No dia 12/08, tentei contato pelas mensagens do Instagram da marca e, novamente, sigo sem resposta.
No rastreamento, disponível ainda consta que o pedido está em transporte desde o dia 03/08, saindo do ES para vir ao PR.
Tem uma viagem que está chegando e estava contando com este produto para levar.
Não sei o que é mais constrangedor: a falta de resposta nos diferentes canais da marca, ou ainda receber um e-mail perguntando quantas estrelas meu pedido merece sendo que ainda nem recebi.
Lola, cadê o meu produto?