Cabelo caindo após usar o cronograma capilar da Lola cosméticos
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/10/2024 às 14:39
ID: 199254265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei o trio de hidratação, nutrição e reconstrução de 250gramas cada da Lola cosméticos de cronograma capilar. Meu cabelo é um cabelo super saudável , nunca tive problema com queda capilar. Após comprar meu kit de cronograma e utilizá-lo desde o dia 04/10 seguidas conforme as intrusões na embalagem, percebi desde seg/terça que meu cabelo está com uma queda significativa e os fios estão secos e porosos, como nunca foi antes. Hoje mesmo já penteei meu cabelo de manhã 1 vez e comecei a pegar alguns fis que caíram.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 08:31
Olá Kamilla! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e vamos fazer de tudo para analisar e resolver a questão o mais rápido possível! Por isso, já entramos em contato através do e-mail fornecido nesta plataforma para obter maiores informações e proceder com a resolução do caso.
Atenciosamente,
Lola From Rio
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 11:41
Não voltarei a comprar os produtos da Lola, o shampoo já deixa o cabelo extremamente seco, fazendo com que haja queda e quebra dos fios. O tônico ainda não surtiu efeito mais pelo menos não danificou o meu cabelo.
Empresa entrou em contato e estão querendo trocar o produto por outro, realmente não quero mais usar nada dessa linha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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