Máscara [Editado pelo Reclame Aqui] causou corte químico e quebra nos cabelos, loja se recusa a reembolsar.
Em réplica
Porto Alegre - RS
17/05/2026 às 00:25
ID: 248863817
Comprei a máscara "[Editado pelo Reclame Aqui]" na primeira aplicação tive [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que a única química que tem meu cabelo é coloração e isso faz em torno de 2 meses que foi pintado, agora meu cabelo na parte de cima está extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], a. Loja em que foi comprado não vai querer reembolsar e vou ficar com um produto aqui parado e dinheiro fora, e o cabelo extremamente feio encima, não sei como podemos resolver.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:51
Olá, Julyane!
Seu atendimento está sendo acompanhado através do Ticket #*****.
Sentimos muito pela experiência relatada com o produto.
Já entramos em contato com você por mensagem privada para entender melhor o ocorrido e seguir com a análise do seu caso junto ao nosso time de Qualidade, combinado?
Ficamos à disposição.
Beijos,
Lola From Rio
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 16:42
Não fui chamada no privado para resolver