Máscara Xapadinha causou corte químico e danificou todo meu cabelo
Respondida
08/08/2026 às 01:30
ID: 255928005
Comprei a mascara Xapadinha que promete diminuir o frizz no entanto, quebrou meu cabelo. Após usar apenas duas vezes meu cabelo teve um corte quimico. A textura do meu cabelo parece de uma palha, me causando vergonha e tristeza.
Provavelmente tem uma química muito forte e não avisam. Deve ser retirada do mercado para não causar danos as outros consumidores.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 19:45
Olá, Regina!
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação diante das alterações percebidas nos fios.
Como o seu relato envolve uma possível reação relacionada ao uso do produto, encaminharemos o caso ao nosso time de Cosmetovigilância para uma avaliação técnica criteriosa.
Para darmos continuidade ao atendimento, encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail solicitando algumas informações importantes para a análise.
Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com a avaliação do caso e acompanharemos o atendimento até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição.
Beijos,
Lola From Rio