Produto não entregue e falta de retorno da empresa
Não respondida
Salvador - BA
13/08/2026 às 19:00
ID: 256415327
Fiz uma compra no site oficial dia 20/07, estava ótimo com várias promoções, aproveitei. Sempre compro os produtos, porém, no site oficial foi a segunda vez. Comprei 4 produtos, duas unidades do creme de pentear ela é carioca, uma unidade do tônico capilar raponzel e uma unidade do creme de pentear Humidifica demais, porém, o creme de pentear Humidifica demais não foi entregue juntamente com outros produtos, ainda esperei pois achei que poderia estar vindo em outro pedido (achei que poderia acontecer) mas não, entrei em contato pelo insta várias vezes, eles não me responderam, fiz uma postagem e marquei eles, aí sim tive uma resposta, pediram pra enviar o e-mail, no qual foi enviado e eles não responderam, já tem 10 dias. Entendo que é uma empresa grande e tem várias demandadas, mas isso é um descaso com as consumidoras, eu uso Lola há mais de 10 anos, sempre indico e uso os produtos novos para testar, não sou assídua no site pq sempre compro onde encontro e encontro mais barato, até pq não são produtos baratinhos, é um luxo. Fiquei bastante chateada com a falta de retorno e espero receber o meu creme.