Lola Cosmetics

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Curitiba - PR

06/08/2025 às 20:41

ID: 223934107

No dia 18 de junho comprei o Tônico do Crescimento Rapunzel da Lola Cosmetics pelo site da Beleza na Web, que é uma revendedora autorizada da marca. Enquanto ainda estava testando esse primeiro frasco, resolvi aproveitar uma promoção no site oficial da Lola e comprei outro, para usar quando o primeiro acabasse. Esse segundo frasco está lacrado, sem uso.
Depois de cerca de três semanas usando o tônico comprado na Beleza na Web, comecei a ter coceira intensa no couro cabeludo e caspa. Nunca tive esse tipo de problema antes. Suspendi o uso e os sintomas sumiram, indicando que a alergia foi causada pelo produto.
Entrei em contato com a Lola Cosmetics relatando o ocorrido. Eles disseram que só poderiam receber de volta o frasco comprado diretamente no site deles, mas até agora não enviaram o código de postagem. E em relação ao produto que realmente me causou a reação, não ofereceram nenhum tipo de solução, mesmo tendo sido comprado em uma loja autorizada.
Basta fazer uma busca rápida para ver que várias pessoas relataram reações alérgicas ao mesmo produto. Achei o descaso da marca preocupante, especialmente por se tratar de um problema de saúde. Até agora, estou sem retorno e sem resolução.