Recebi tudo derramado, amassado e quebrado! Decepção total Lolla Cosmetics From Rio
Não respondida
Curitiba - PR
12/08/2026 às 21:28
ID: 256329149
Fiz uma compra na LOJA OFICIAL DA LOLLA COSMETICS FROM RIO no Mercado Livre no dia 08/08/2026. Comprei 3 canecas de vidro com tampa dos cremes da linha Bendita Ghee e 2 vidros de tônico noturno da linha Densidade. Paguei no pix e hoje foi a entrega aqui em Curitiba agora a noite e fiquei chocada com o TOTAL DESCASO com o envio! A tampa de uma das canecas de vidro veio quebrada e TODOS OS 3 potes de caneca vieram derramados, pois sequer tinham lacre, como vou garantir que recebi o creme verdadeiro??!!! A embalagem individual de caixinha do tônico noturno veio aberta e amassada. Todos os produtos vieram num saco plástico sem bolha do mercado livre com SOMENTE um pedacinho de papelão que não fez diferença nenhuma!!! Tudo amassado e vazado, jogado dentro do saco. Tampa da caneca quebrada!!! Sendo que eu comprei justamente por causa da tampa, de ser uma caneca com tampa de rosca! Nenhum plástico bolha, os 3 cremes SEM LACRE NENHUM!!! Como pode a própria marca se esculachar assim?! Uso a marca há anos e é minha preferida, mas nunca tinha comprado na loja da própria Lolla. Nem site nem loja oficial do ML, como foi agora. Sempre os revendedores onde comprei (farmácia, perfumarias) enviaram com o MAIOR CUIDADO. Em caixas protegidas por plásticos bolha, produtos lacrados e bem fechados com fitas adesivas para não vazar. Quero devolver tudo IMEDIATAMENTE. Como se não bastasse, o entregador do Mercado Livre não registrou a entrega ainda. Deixo claro que não tinha como saber que dentro do saco lacrado do Mercado Livre estava tudo largado, quebrado e derramado. Foi somente ao abrir a embalagem que constatei esse absurdo! Tô chocada. Quero meu dinheiro de volta.