Lola Cosmetics

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Itumbiara - GO

05/06/2026 às 15:42

ID: 250613521

Prezada equipe Lola Cosmetics,

Gostaria de registrar uma reclamação e, principalmente, um alerta em relação ao uso do Tônico Rapunzel, pois acredito estar enfrentando uma reação adversa importante associada ao produto.

Iniciei o uso do tônico em 09 de abril de 2026. Nas primeiras aplicações não percebi qualquer alteração, porém, conforme passei a utilizá-lo com maior frequência, comecei a notar uma queda capilar muito intensa e acima do normal.

Inicialmente, não associei a queda ao produto, pois não havia feito nenhuma mudança significativa na minha rotina que justificasse essa reação. Inclusive, estou realizando suplementação vitamínica justamente para fortalecimento capilar, o que tornou a situação ainda mais preocupante.

Com o passar do tempo, comecei a suspeitar que o tônico pudesse estar relacionado ao problema. Então interrompi o uso por aproximadamente quatro dias e percebi uma redução significativa na queda dos fios. Para confirmar minha suspeita, voltei a utilizar o produto e, novamente, observei um aumento expressivo da queda capilar logo após a retomada do uso.

Diante dessa sequência de acontecimentos, estou bastante preocupada com a saúde dos meus cabelos e do meu couro cabeludo. Além do impacto emocional causado pela perda acentuada dos fios, não sei como devo proceder a partir de agora e gostaria de entender se já houve relatos semelhantes envolvendo este produto.

Solicito, por gentileza, uma avaliação do meu caso, orientações sobre os próximos passos e um posicionamento da empresa em relação ao ocorrido.

Possuo informações sobre o lote do produto e comprovante de compra, caso sejam necessários para análise.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

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