Camisa encolhe na primeira lavagem
Resolvido
Mossoró - RN
30/01/2025 às 16:30
ID: 208665167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa oversized na lolja a pouco tempo e na primeira lavagem ela encolheu e muito, ficou larga dos lados e achatada, decepcionado pois foi muito cara e só ouço bem da loja, pesquisei os cuidados no primeiro site da lolja ensinando a lavagem e fiz tudo nos conformes, seca no varal e limpa na maquina com sabonete neutro.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 13:13
Olá, Rafael, tudo bem?
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno ocorrido em relação ao seu atendimento e pedido. Não se preocupe, estou aqui para ajudá-lo!
Novamente sentimos muito pelo seu pedido não ter atendido as suas expectativas, nós da Lolja estamos sempre trabalhando para entregar os melhores produtos para nossos clientes.
Entramos em contato com você via e-mail solicitando que nos envie fotos do problema com o seu pedido, assim conseguiremos te ajudar de maneira mais eficaz.
Peço desculpas mais uma vez por essa situação e reitero que estamos à sua disposição para qualquer necessidade. Você pode nos contatar tanto por aqui quanto através dos nossos canais de atendimento por e-mail (*******) e redes sociais (@uselolja).
Atenciosamente,
Equipe LOLJA
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 12:51
Até agora estou no aguardo, já me enviaram o e-mail pedindo foto e tudo mais, eu respondi 2 vezes e nada da resposta.
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 06:48
Apesar da demora da resposta por e-mail, recebi rapidamente outra camiseta e estou muito satisfeito, o produto estava defeituoso e a nova camiseta está ótima mesmo após a lavagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8