Camisa encolheu
Resolvido
Contagem - MG
30/04/2021 às 09:22
ID: 123269127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei três camisas e recebi em fevereiro dentro do prazo, vesti e usei normal, as camisas vieram menor do que eu esperava, porém depois de lavar, elas encolheram consideravelmente, estou tentando contato via telefone e e-mail do SAC desde a primeira semana e não consigo resposta, já mandei mais de 5 e-mails, e ninguém responde, o telefone******* chama e ninguém atende, já tentei em horários alternados e nada se resolve.
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 16:24
Boa tarde Marcus!
Sentimos muito pela situação, é importante que se atente aos modos de lavagem e manuseio do produto como informado por e-mail, nossos produtos são feitos de malha *******% algodão, o uso de temperaturas altas pode levar ao encolhimento, além disso também sinalizamos sobre a situação com o nosso telefone, ele está temporariamente indisponível uma vez que nossa equipe de atendimento tem trabalhado de casa.
Sobre seu e-mail, encontramos apenas uma interação que foi feita hoje (30/04) às 09:16 e você foi respondido hoje mesmo, estando assim dentro do prazo estipulado para respostas que é de até 48 horas úteis a contar da última mensagem.
Aguardaremos sua resposta por e-mail para saber como prosseguir.
Precisando de ajuda ou tendo dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente;
Equipe LOLJA.
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 16:55
Comprei três camisas, as três encolheram, me deram uma e falaram que eu lavei a quente sem que minha máquina nem tem esta função. Não quis estressar e larguei pra lá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4