Camiseta com cor diferente da anunciada e propaganda enganosa
Respondida
Barra Mansa - RJ
10/02/2026 às 12:55
ID: 240324327
Comprei duas camisetas e uma delas veio com a cor completamente diferente do que foi anunciado no site. Não é justo que a gente pague para ter uma coisa e receba outra completamente diferente. Se o produto estava sendo postado com algum filtro diferente ou coisa assim, isso deveria ter sido avisado. Eu paguei por uma camiseta do Raziel de um jeito e recebi outra coisa horrorosa. A lolja é uma das piores empresas do meio nerd atualmente, já foram muito bons, mas se perderam no processo. Ninguém merece passar por propaganda enganosa em 2026.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:35
Olá Julia, boa tarde.
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo erro apresentado em seu produto recebido. Compreendemos que essa situação possa gerar aborrecimento, especialmente considerando a expectativa de receber o pedido correto.
Devido ao nosso processo de verificação de erros, enviamos uma nova mensagem para você por e-mail solicitando fotos do problema identificado. Caso ainda não tenha visualizado, pedimos gentilmente que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido redirecionado para lá. Assim que recebermos sua resposta, daremos seguimento imediato ao atendimento e garantimos que faremos o possível para corrigir a situação com agilidade. Sabemos que se trata de uma situação complexa, porém estamos aqui para ajudar e oferecer todo o suporte necessário para que você receba o produto corretamente. Assumiremos integralmente qualquer tarifa adicional e nos responsabilizaremos por quaisquer erros que tenham ocorrido.
Peço desculpas mais uma vez por essa situação e reitero que estamos à sua disposição para qualquer necessidade. Você pode nos contatar a qualquer momento através do nosso canal de atendimento por e-mail ([email protected]).
Atenciosamente, Equipe Lolja.