Compra não registrada, mas com comprovante.

Question

Oii,eu fiz uma compra na lolja e esse produto acabou não sendo registrado como compra feita,aqui consta como se eu não tivesse feito a compra porém eu tenho o comprovante de compra feita e o CNPJ para quem ela (o pix) foi mandando,eu queria saber como eu posso recuperar essa compra,para que ela chegue em minha casa,qualquer atualização me chame no meu whatsapp *****, agradeço.

Accepted Answer

Olá Silvana, bom dia.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno em relação à entrega do seu pedido. Mas não se preocupe, estou aqui para ajudar e sanar todas as suas dúvidas.

Vi aqui que seu pedido está cadastrado em um e-mail diferente do que estamos nos falando por aqui.

Eu já enviei para o seu e-mail (esse que estamos nos falando) as informações sobre o seu pedido.
Identifiquei aqui que houve um problema na finalização da sua entrega e já estamos solicitando informações complementares sobre o seu endereço para passarmos para a transportadora.

Peço desculpas mais uma vez por essa situação e reitero que estamos à sua disposição para qualquer necessidade. Você pode nos contatar a qualquer momento através do nosso canal de atendimento por e-mail (faleconoscololja@gmail.com).

Atenciosamente,
Equipe Lolja.

Compra não registrada, mas com comprovante.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor